gov.mt

world-consumers-rights

No

Jum Dinji għad-Drittijiet tal-Konsumatur

Jum Dinji għad-Drittijiet tal-Konsumatur ġie stabbilit 15 ta 'Marzu 1983 sal-promozzjoni tad-drittijiet tal-konsumaturi madwar id-dinja. Għal WCRD 2014, aħna qed jappellaw lill-Membri CI u Supporters biex tenfasizza l-kwistjonijiet tal-konsumatur li qed idgħajfu u frustranti-suċċess ta 'servizzi tat-telefon ċellulari.

Biex tfakkar WCRD, CI ser tniedi Aġenda tal-Konsumatur ġdid għas-servizzi mobbli Ġust.
L-aġenda jistipula l-kwistjonijiet li l-konsumaturi aktar effett inkluża l-ħtieġa għal aċċess għal servizz affidabbli, is-sigurtà tad-data tagħhom u kuntratti ġusti u kontijiet.

CI se tissottometti l-Aġenda għall-Konferenza Dinjija għall-Iżvilupp tat-Telekomunikazzjonijiet, li saret mill-Unjoni Internazzjonali tat-Telekomunikazzjoni, fejn aħna se ssejjaħ fuq regolaturi tat-telefon u l-kumpaniji biex jieħdu azzjoni li twaqqaf dawn il-kwistjonijiet li jdgħajfu s-suċċess ta 'din it-teknoloġija ġdida.


Żarżir fil-bidliet


Tista 'timmaġina dinja mingħajr telefons ċellulari?
Fi ftit snin biss dawn saru parti indispensabbli tal-ħajja tagħna u jistgħu jinstabu fi kważi kull pajjiż madwar id-dinja.
Iżda bħala l-għadd ta 'konsumaturi li jużaw servizzi mobbli joqrob 7000000000, liema tip ta' servizz dawn huma jirċievu?

Huma qed ttrattati b'mod ġust?
Jum tagħna 2014 World Drittijiet tal-Konsumatur (WCRD) kampanja Waħħal Drittijiet Phone tagħna! huwa ddedikat għall-indirizzar tal-kwistjonijiet li jolqtu l-aktar lill-konsumaturi ta 'servizzi mobbli.


Għaliex Drittijiet Phone huma importanti


Fl-2013 kien stmat li 6800000000 ruħ proprjetà mowbajl.
Fl-2011 din iċ-ċifra kienet ta '6 biljun u fl-2010 kienet ta' 5.4 biljun.


Fl-istess ħin, servizzi mobbli biddlu minn sempliċement telefons li jippermettulna li nitkellmu u t-test, sabiex mini-kompjuters us tagħti aċċess għal informazzjoni u servizzi li huma kruċjali għall-għajxien u s-saħħa.
Huma mhux biss konvenjenti, iżda għodod dejjem importanti li jgħinu biex jagħtu s-setgħa liċ-ċittadini u l-konsumaturi. Jkollhom aċċess għall-konnettività mobbli hija neċessità.


Involvi ruħek


Membri CI u Supporters tista
' wkoll  tniżżel il-logo kampanja  (li jinsab fil-quċċata ta 'din il-paġna) fl-Ingliż, Spanjol jew Franċiż fil-varjetà ta' daqsijiet. Jekk jogħġbok email consint@consint.org għall-verżjonijiet hi-res.
Aħna se tenfasizza attivitajiet Membri via tagħna  Mappa attività WCRD  - inti tista 'tissottometti rapporti ta' dak li qed tagħmel u dawn se jidhru fuq il-mappa.


Tinsiex li jużaw il-midja soċjali bħal 
Facebook Twitter  biex inxerrdu l-kelma u tħeġġeġ lil kulħadd biex jissieħbu kampanja tagħna!


U kun żgur li jużaw l-hashtags # PhoneRights u # WCRD2014.
Aħna rridu wkoll li tipprova tħeġġeġ lill-konsumaturi li jilmentaw dwar servizz mobbli tagħhom billi jużaw l-hashtag # MyPhoneMakesMeMadBecause.
Kun żgur li jinforma CI ta 'l-aġġornamenti u l-iżviluppi jiġri fil-pajjiż tiegħek.


Aġenda CI għad-Drittijiet Phone


Aġenda tal-Konsumatur IK għas-servizzi mobbli Ġust tindirizza l-kwistjonijiet li jaffettwaw lill-konsumaturi mobbli madwar id-dinja, u nittamaw kull Membru CI u Supporter jistgħu jissieħbu fl-sejħa.
Uħud mill-kwistjonijiet li rridu tindirizza huma:
1. Jipprovdu lill-konsumaturi b'aċċess għal, servizzi affidabbli affordabbli

Il-konsumaturi jridu jkunu kapaċi li jkollhom aċċess għal servizzi mobbli affordabbli sabiex jikkomunikaw u aċċess għal informazzjoni.
Huwa raġonevoli biss li dawn imbagħad jistennew dawk is-servizzi li tkun konsistenti u ta 'kwalità għolja mingħajr tfal li jħallu fis-servizz. 

2.  
Jipprovdu lill-konsumaturi kuntratti ġusti spjegati f'lingwa ċara, kompluta u aċċessibbli
 

Konsumaturi spiss iħossuhom misruqin mill-fornitur ċellulari tagħhom, jew minħabba termini u kondizzjonijiet żleali ta 'kuntratt jew għax ma fehmux dak li kienu ffirmaw. Fornituri tat-telekomunikazzjoni għandu dejjem tingħata lill-konsumaturi kuntratti ġusti bl-informazzjoni kollha relevanti spjegati b'mod ċar sabiex il-konsumaturi jistgħu jeżerċitaw id-dritt tagħhom li jagħmlu għażliet infurmati.

3. Tipprovdi lill-konsumaturi kontijiet ġusti u trasparenti

Konsumatur m'għandux ċċarġjati għal servizzi li ma jkunux talbu.
Aħna domanda ġustizzja u trasparenza fil-kontijiet tagħna, u protezzjoni mill-frodi kontijiet.

4. Tipprovdi lill-konsumaturi sigurtà u s-setgħa fuq l-informazzjoni tagħhom stess 

Fornituri Telekomunikazzjoni u regolaturi simili għandhom jipproteġu d-data personali li l-konsumaturi jagħtu up sabiex jużaw servizzi mobbli.
Filwaqt li jagħtu kunsens biex jintuża data personali jistgħu jtejbu l-esperjenza bl-użu ta 'telefon ċellulari, tista' wkoll jikkomprometti d-dritt tal-konsumatur għas-sigurtà. Il-konsumaturi għandhom ikunu jistgħu jistabbilixxu t-termini ta 'kif tintuża din id-data.

5. Isma u jirrispondu għall-ilmenti tal-konsumaturi

Fornituri tat-telekomunikazzjoni għandu jkollhom sistemi ta 'lmenti effettivi u jekk il-konsumaturi ma jkunux sodisfatti, għandu jkun hemm mekkaniżmi ta' rimedju biex jiġi żgurat riżultat ġust.
Irridu inkunu kapaċi biex jippenalizzaw fornituri għal prattiki abbużivi u inġusti tan-negozju.